泽平224，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

首先感谢 JonathanBO 提供的方法。请问您指的是通话时遇到了听筒声音小及发热的问题，是吗？如果是的话，目前，设备在以下这些情况下会变热：当首次设置设备时、当从备份恢复时、当应用重新索引或重新分析数据时（如软件更新后，“照片”为面孔、地点或关键词设定标记时）、当使用图形密集型或增强现实应用或功能时。这些都属于正常现象；您的设备在完成相关流程后会恢复为正常温度。

温度较高的环境和活动可能会导致设备改变性能和行为，其中包括：在天气炎热时将设备放在车内、将设备长时间置于阳光直射下、在高温或阳光直射的环境中长时间使用某些功能，例如在车内使用 GPS 跟踪或导航功能，或玩图形密集型游戏，或使用增强现实应用。

如果设备过热时，您可能会注意到以下变化：充电（包括无线充电）变慢或停止、显示屏变暗或黑屏、蜂窝移动无线电组件进入低功耗状态。在这段时间内，信号可能变弱、摄像头闪光灯暂时无法使用、使用图形密集型或增强现实应用或功能时，性能变慢。

您可以尝试以下步骤，来尝试改善及避免发热的情况：

在温度介于 0ºC 至 35ºC（32ºF 至 95ºF）之间的环境中使用设备。（在炎热环境中使用 iOS 设备可能会永久性缩短电池续航。）在“设置”>“电池”>“电池健康”中检查电池健康状况。参考充分延长电池使用时间和寿命中的步骤并根据您的实际使用情况针对电池进行优化。

重要：恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置，建议您在恢复前一定要执行备份操作。

针对通话时听筒有杂音的问题，您可以尝试以下步骤：

确保听筒没有被保护壳或保护膜等物挡住。检查听筒开口处，看是否被堵塞或变脏。必要时，请使用干净、干燥的软毛小刷子清洁听筒。如果您是新购买的 iPhone，请揭掉设备正面和背面的塑料贴膜。取出 SIM 卡，再将其重新放入。如果 SIM 卡损坏或无法插入 SIM 卡托架，请联系您的运营商。在您通话时，请打开扬声器（免提）。如果问题依旧，则可能是网络或接收方面出现问题。请稍后重试通话或换个地方通话。联系运营商以完成以下任务：验证您的帐户是否有效，状态是否良好；确保您所在区域无服务中断 ；检查您的设备是否未被阻止接收蜂窝移动网络服务，并设置了正确的数据计划。重新启动 iPhone并重新测试。在备份您的 iPhone 以后，使用 iTunes 将您的 iPhone 恢复为出厂设置。

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！